新病毒码文件格式(NPF-New Pattern File Format)
Q1：为什么趋势科技要修改病毒码文件命名格式?
A1：新的病毒码文件数字格式使趋势科技能持久的发布连贯编号的病毒码文件， 由于老样式的文件命名系统根据三位数字的DOS文件标识符，它只能使产品认出和显示病毒码文件的最后三位的数字。新格式使我们能发布并显示病毒码文件大于999，并允许发布不同build（小版本）的病毒码文件，同时支持新版扫描引擎VSAPI7.x的全部新功能。
Q2：如何确定新格式与老格式的不同?
A2：使用新病毒码文件数字格式，在2003年发布的病毒码文件如同#628 就会被显示为1.628.00。前面4位数字代表连续地增长的病毒码文件编号(1,628)，后二个数字显示病毒码文件的build或控制发行版本(CPR-Control Pattern Release)。例如病毒码文件1.628的第一个版本被发布作为1.628.01，第二个版本作为1.628.02。
Q3：我怎样才能知道我的产品是否在使用新的格式?
A3：检查您的产品是否在使用新格式，如果发现产品更新包和病毒码文件编号显示的版本号码长于三个数字，则您正在使用新的病毒码文件格式。这个方法在大多数情况下是正确的，除了在趋势科技防毒墙控制管理中心2.5(TMCM). TMCM2.5 可能已使用新的病毒码文件格式，但其管理的产品和代理可能没有使用。在这种情况下，您可以检查TMCM里的 "关于" 页面，如果显示TMCM 2.5 1603服务包(SP) 2和以后版本，则表示TMCM已支持NPF。
Q4：如果我还使用老的3位格式的病毒码文件，如何来判别网站上新的多位文件格式并知道使用的是最新的病毒码文件？
A4：当病毒码文件的版本小于等于960时，旧的3位数字和新格式中的中间3位是一样的。如959(旧)=1.959.00(新)。当病毒码版本大于960时，只有其中的2位是相同的，其它都发生了变化。如：961(旧)=2.161.00(新)。
当病毒码达到980时，趋势科技将停止对旧的病毒码文件格式的支持。因此，在980(旧)或2.180.00(新)到来之前，请确保您使用的产品已经支持新的病毒码文件格式。
Q5：我的产品正在使用老的病毒码格式，是否还可以继续正常使用下去？
A5：是的，但只能下载就格式的病毒码文件，一旦旧的3位数字的格式支持结束发布后，产品将无法获得继续进行病毒码升级动作。趋势科技目前预计旧的病毒码文件格式将在2004年7月-9月间的某个时刻结束。结束的具体日期要视未来新的计算机病毒出现速度和数量而定。
当病毒码达到980时，趋势科技将停止对旧的病毒码文件格式的支持。因此，在980(旧)或2.180.00(新)到来之前，请确保您使用的产品已经支持新的病毒码文件格式。
Q6：所有的客户都必须更新他们的产品来适应最新的版本或部署NPF 服务包(SP)么?
A6：不，只有老版本或未安装服务包的产品需要被更新或者应用服务包(SP). (请查看网站上的受影响产品列表Affected Products。如果您正在使用某种更老的产品，并没有在这个列表中，这意味着趋势科技将对这些产品的技术支持期限已经到期，不再提供相应的支持。同样的，您必须更新您的产品或者应用服务包(SP)，来支持新的病毒码文件格式。
Q7：如果受影响的产品没有更新或者没有使用新病毒码文件格式(NPF)服务包(SP)，将会有什么影响?
A7：当旧格式的3位病毒码截止后，受影响的产品将不能下载新的病毒码文件，并且您使用的产品将不会有防护最新病毒威胁的能力。趋势科技估计支持三位病毒码格式的时间截止于2004年-9月间的某个时刻。这个日期可能会改变，以可能的新计算机病毒数量以及由此对新的病毒码文件的要求为依据。因此，趋势科技鼓励顾客更新他们的软件或尽快运用服务包(SP)。当病毒码达到980时，趋势科技将停止对旧的病毒码文件格式的支持。因此，建议立刻对旧产品进行升级。
Q8：如果我在使用旧版病毒码文件格式，应该做些什么？
A8：对于大多数产品，您有两种选择。您必须尽快：
- 应用产品指定的服务包(SP)。来更改一些产品的病毒码文件编码方式，使其支持新的病毒码文件格式。大部分服务包(SP)现在已发布和可以下载使用，或者把您的产品更新到一个新的版本，使其支持新的病毒码文件编码方式。大多数趋势产品更新后的版本现在都已经可以使用。
Q9：NPF 服务包(SP)中包含了什么内容？
A9：服务包(SP)可以被手工应用于所有对其有需求的产品。当服务器端应用了服务包(SP)后，OfficeScan服务器端可以将服务包(SP)自动部署到它的客户端，ServerProtect可以将服务包(SP)从信息服务器自动部署至标准服务器。从6月14日起，趋势科技将提供某些Windows NT版本产品通过自动程序更新来更新产品版本，具体情况参阅FAQ 10。产品详细用法说明可以在产品的相关页面（Affected Products）获取。
Q10：哪些趋势产品可以通过程序自动更新获得版本
A10：自动更新包OfficeScan Corporate Edition 5.02(基于http)和5.5升级到5.58；ServerPortect for NT 5.31,5.35,5.5和5.56升级到5.58；InterScan VirusWall NT 3.53的服务包。这次更新使产品支持新的多位病毒码格式。由于这些产品工作于Microsoft Windows NT/2000平台，产品的服务可以通过自动更新被重启，获得自动更新。
Q11：你们为什么只对某些版本的OfficeScan, ServerProtect和InterScan VirusWall（ISVW）提供自动部署工具?
A11：只有NT产品特定的平台架构，有程序自动更新所必要的更新和重启功能。
Q12：因为InterScan VirusWall NT进行小版本更新时，必须重启，你如何帮助其自动部署？
A12：ISVW的更新实际上是自动更新NPF Sevice Pack，ISVW将在更新过程中自动重启服务，不需要整个系统。
Q13：哪些版本的OfficeScan, ServerProtect和InterScan VirusWall可以自动更新？
A13：OfficeScan Corporate Editon 5.02（基于HTTP）和5.5可以自动更新到5.58。ServerProtect NT 5.31，5.5.5和5.56和ServerProtect for EMC Cellera可以自动更新到5.58。InterScan VirusWall NT 3.53可以自动更新服务包， 从而支持新的多位病毒码格式。
注意：ServerProtect for EMC Cellera和Net App Filter也可以通过Active Update更新，但趋势不建议使用这种方法更新。
Q14：为什么TMCM不能通过自动更新来更新产品？
A14：与TMCM相关的产品代理功能的功能受到了限制，由于不同产品的结构。TMCM不能更新那些不支持自动更新程序的产品。
Q15：我应该使用手动服务包、产品更新还是选择自动产？
A15：每个解决方案都可以选择，然而，一些客户可能更喜欢部署服务包或者手动更新产品版本。多数产品将只提供一个手动更新的版本。
Q16：为什么自动更新被描述为“可选”？是否有风险和好处？你能给出客户一个结果报告吗？
A16：客户应该决定哪种方法最适合他们。自动更新程序和服务包对管理员的要求比较少，可以A16：比较快速的容易的得到客户的接受。因为它的“自动”，管理员不太需要控制过程。另外，自动更新是否成功取决于客户的网络情况。如果网络经常会有问题，那么那些问题很可能影响自动更新的部署。对于一个问题较少的网络，自动更新可能比较省力。
Q17：不希望从Active Update更新的客户可以禁止产品的自动更新程序的功能。
A17：OfficeScan可以通过管理控制台取消程序更新选项来禁止程序更新。ServerProtect会自动下载所有Active Update上的程序，但是你在管理控制台可以选择不部署到标准服务器。趋势建议客户检查产品的设置，以保证产品不收到不需要的预设下载。产品更新设置信息可以在产品帮助文件和趋势网站的Getting Started guides中找到。
Q18：如果我已经更新了支持NPF的组件或程序版本，这个自动更新会影响我现有的部署吗？
A18：不会，使用新病毒码格式的产品是使用不同的Active Update 服务器更新，不会受到影响。
Q19：自动部署工具现在是否还处于测试阶段？
A19：不是，自动部署工具已经通过了完整的测试，包括在不同客户环境的测试。我们希望客户得到另一种更新的方式，所以已经把它们放在Active Update服务器上。
Q20：哪个版本的杀毒引擎可以支持、显示和更新新的病毒码文件格式？
A20：杀毒引擎6.74以上即可支持新的病毒码文件格式。目前大部分的产品都可以使用最新的7.0以上版本的引擎。
Q21：我们预期什么时候可以获得可用的技术文档？
A21：支持新病毒码文件编码格式的版本产品文档和NPF服务包(SP)的文档现在都可以使用。各产品的使用说明都可从（Affected Products）的页面获取。
Q22：客户在更新产品或部署NPF服务包(SP)时发现问题怎么办？
A22：趋势在过渡期将提供技术支持来帮助客户并保持反应。请参阅当地的技术支持页面获取技术支持联系信息。
Q23：这和Active Update服务包(SP)(AUSP)所要求的要在2003年保证产品更新过去的病毒码文件650有关吗？
A23：没有。有关AUSP的问题是当时的部分产品版本中的Active Update模块有一个限制，无法下载病毒码文件650以后的三位病毒码。而新的NPF病毒码文件格式是技术上的根本性改变，允许今后所有的产品识别并处理连续编码的超过三位的病毒码文件。
Q24：在这以后，客户是不是还会被要求更新或者应用服务包(SP)到趋势科技的产品，来保证它们仍可以得到更新的病毒码文件？
A24：新的病毒码文件编码格式是为了允许趋势产品持久的连续发布numbered病毒码文件，同时支持新版扫描引擎VSAPI7.x的全部新功能。这个设计的转变以及相关服务包(SP)和产品的更新，根本上完成了趋势科技使用新的病毒码文件格式的转变过程。今后无特殊情况，不会再需要进行类似的大规模升级动作。
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