MOC : 反病毒监测响应服务中心
反病毒监测响应服务中心(Monitoring Operation Center)
- 监测响应服务
提供从全方位信息采集，直到发现和解决潜在病毒威胁的整个过程的服务。 实现方式主要通过在客户处部署反病毒产品和监测系统进行实时信息采集，以及在远程通过对信息进行实时分析，监测潜在问题，并迅速提交应对措施或具体解决方法。 - 服务中心
MOC是MOC服务体系中的一个组成单位，负责监测客户方的事件和数据，根据SOP适时做出响应，直接解决问题或是根据情况将问题分派到其他各单位进行处理。 配备有标准和专业的设备、人员和操作流程及运营系统，通过趋势科技的认证和授权。该单位可以是趋势科技公司自己设立和管理的组织，也可以是第三方合作伙伴设立的组织。
Trend Micro authorized Monitoring operation centre. Remote AV monitoring mechanism and online rTMESlution. Provide security policy setting, early warning, monitoring, clean up and report analysis, etc. up to 24 by 7 services.
- MOC是TMES服务中的一个基础和核心组成单位，负责监测客户方的事件和数据，根据SOP适时做出响应，直接解决问题或是根据情况将问题分派到其他各单位进行处理。
- 配备有标准和专业的设备、人员和操作流程及运营系统，通过趋势科技的认证和授权。
- 该单位可以是趋势科技公司自己设立和管理的组织，也可以是第三方合作伙伴设立的组织。
传统的反病毒安全厂商主要的职责是生产相关的软件或硬件产品，一般属于软件生产企业领域。然后通过对软件中的各反病毒组件进行经常性升级，来支持对不断出现的新恶意代码的检测和清除。在过去新病毒较少的情况下，由于整个市场和客户普遍只认可购买软件商品时的价值，反病毒厂商的重点在于推出更强大和更完善的产品。但是，随着新病毒在速度和数量上的疯狂提高，如果具体分析反病毒领域客户真正的服务需求，会发现很大一部分的需求已转化成对抗病毒灾害，而非维护反病毒产品。
传统的软件营销和服务流程虽然可以很好地对产品类问题进行支持，但是面对病毒灾害的出现及扩散速度，却呈现出响应流程冗长、解决速度过慢的问题。TMES/MOC的推出，力图帮助客户针对周期内的每个环节直接加以控制，协助客户在最早的时间发现问题和解决问题，从而真正达到风险控制的目标。
并且，通过MOC的持续不间断核心服务，帮助客户真正意义上去加强反病毒的各个环节，强化和激活整个反病毒管理周期，从人员的安全意识训练到最后的反病毒工作绩效评估和改进建议，让客户做到高枕无忧，并量化地体现出客户的IT人员的日常反病毒工作和使用反病毒系统/服务的价值。
在合作提供TMES的服务内容的过程里，趋势科技将主要担负涉及到高级反病毒知识和技能的任务，合作伙伴主要担负前端的客户交流、系统假设、监测、问题发现、问题后送，以及最终的现场急救、解药传送、客户通知、客户沟通等工作。通过伙伴与趋势科技双方间的紧密分工合作，以及覆盖从数据监测直到最终解药部署等环节的服务，客户将确实感受到TMES的价值所在。
MOC在整个TMES服务模式中属于最基本的部分，通过MOC的运作，才能建立起客户环境到其他各服务单位的有效连接，才能维持不间断地监测、响应、任务分派、支持、解决等服务内容。
TMES-Glossarry专用
| SC Term | EN Term | Definition or Explanation |
| 趋势科技网络安全专家服务 | Trend Micro Expert Service | 所有TM提供的服务的总称。 |
| 管理咨询服务 | Consulting Service | 在十项中除了monitoring以外的所有管理咨询类服务项目。 |
| 监测响应中心 | Monitoring Operation Center | 提供7*24小时监测和响应的中心，由趋势科技自身或是授权合作伙伴运营。 |
| 安防意识审核服务 | Threat Awareness Audit Service | 第二项服务[Security Awareness Drill]中使用的工具之一，由趋势科技研发和推出。 |
| 恶意软件防护分析报表 | Malware Security Analysis Report | 第九项服务[Antivirus Analysis Report]中提交给用户的一类Report。提供了由专家级技术人员根据监测记录给出的综合分析，改进建议等内容。 |
| 安全健康检查 | Antivirus Healthy Check | Antivirus Healthy Check is an overall antivirus diagnosis conducted at the beginning of ESO. |
| 安全意识演习 | Security Awareness Drill | Security Awareness Drill is a virus simulation program that allows management level to measure possible employee behavior and to raise employees’ security awareness. |
| 弱点诊断分析 | Vulnerability Diagnosis | Vulnerability Diagnosis service identifies system vulnerabilities by leveraging our powerful scanning tool. |
| 关键业绩指标构建 | KPI Definition & Action Roadmap | Key Performance Indicator Definition and Action Roadmap service is a service that consolidates all diagnosis services result and conduct a workshop to help customer setup KPI targets. |
| 灾情响应预案 | Outbreak Response Procedure | provide our customers a well defined outbreak response procedure to enhance outbreak handling capability and response effectiveness. |
| 系统设计优化 | Design & Configuration | Design and configuration service takes our customers through the entire configuration lifecycle, including requirement collection, architecture design, and the actual configuration activities. |
| 安全培训课堂 | Security School | Security School offers a comprehensive set of training courses for different target audience, each with it’s own purpose. |
| 7*24监测与响应 | 24x7 Monitoring & Solution Delivery | to provide expert on guard in order to protect customer system environment from outbreak damage and stop virus spreading at the very beginning. |
| 安全强化分析报告 | Antivirus Analysis Report | a complete report portfolio that helps to maintain a secured environment, and to enhance response mechanism against future attacks. |
| 投资回报率评定 | ROI Evaluation | Return on Investment Evaluation service calculates the dollar benefits obtained by adopting ESO through a dynamic financial calculating tool to reflect the decreased damages both in short term and long term. |
| 反病毒专家指挥中心 | Anit-virus Expertise Center | part 3 within the 4 portions of EOG Org. |
| 反病毒专家 | Anti-virus Expert | Senior staff working in AVEC |
| 反病毒业务顾问 | Anti-virus Consultant | service engineer staff working in part 1 of EOG Org. Mainly execute face to face services to customers in the field. |
| MOC监测工程师 | Monitoring Operation Engineer | service engineer staff working in part 2 (MOC) of EOG Org. Mainly execute monitoring and response tasks. |
