趋势科技中小企业安全软件包 6.0 常见问题
- 趋势科技中小企业安全软件包6.0能从哪些版本平滑升级？
答：支持从3.6和5.0版本平滑升级。
- 趋势科技中小企业安全软件包6.0增加的主要新功能？
答：云安全扫描、URL Web 内容过滤、基于 CPU 占用率的可随意调节的扫描、USB 自动运行威胁防护。
- 需要防护exchange服务器，是否购买趋势科技中小企业安全软件包6.0带邮件安全版的产品？
答：可以购买。对于需要防护exchange服务器的需求，可以推荐Scanmail产品。
- 趋势科技中小企业安全软件包6.0客户端是否支持Windows2008R2、Windows2008、Windows7和它们的32位和64位版本？
答：可以支持。
- 试用趋势科技中小企业安全软件包6.0是否需要激活码？
答：不需要激活码，但在安装过程中需要选择评估模式。
- 趋势科技中小企业安全软件包6.0中云安全扫描的功能？
答：趋势科技中小企业安全软件包 - 网络安全版使用称为云安全扫描的新技术。过去，WFBS 客户端使用传统扫描，每台客户端下载与扫描相关的组件来执行扫描。而对于云安全扫描，客户端是使用云安全服务器上的特征码文件。
- 趋势科技中小企业安全软件包6.0中包含的云安全技术？
答：包含云安全扫描、Web信誉技术、文件信誉技术。
- 趋势科技中小企业安全软件包6.0服务器和客户机需要的最低硬件配置？
答：具体可以参考：http://www.trendmicro.com/ftp/china/趋势科技中小企业安全软件包/趋势科技中小企业安全软件包6_Server_Readme.htm。
- 趋势科技中小企业安全软件包6.0是否支持IPV6?
答：不支持。
- 全新安装趋势科技中小企业安全软件包6.0客户端有哪几种安装方式？
答：安装趋势科技中小企业安全软件包6.0客户端主要有四种方式：WEB在线安装、打包安装、登陆脚本安装和远程方式安装。
- 简述趋势科技中小企业安全软件包6.0中系统优化的功能？
答：其中的新功能：“基于 CPU 利用率的可随意调节的扫描”：在 CPU 利用率过高时提供更大的扫描灵活性。 趋势科技中小企业安全软件包 现在可感知 CPU 状态，而且可配置为在 CPU 占用率较高时暂停。
- 请简述趋势科技中小企业安全软件包6.0中，如何恢复隔离文件？
答：“恢复加密的病毒”工具用来解密想要打开的被扫描出威胁而被加密的受感染文件。
- 怎样设置趋势科技中小企业安全软件包6.0，使离开局域网的客户机能正常更新？
答：在WEB控制台上开启需要公网更新客户端的漫游权限。
- 如何在趋势科技中小企业安全软件包6.0中添加web信誉url白名单？
答：在首选项--全局设置中，找到“Web 信誉和 URL 过滤”，进行URL添加。
- 趋势科技中小企业安全软件包6.0管理控制台上的实时状态中能查看哪些信息？
答：。通过“实时状态”窗口，可以对“爆发防御”、“防病毒”、“防间谍软件”与“网络病毒”的安全状态一目了然。
- 如何在趋势科技中小企业安全软件包6.0中设置添加扫描例外？
答：为了不对特定文件、文件夹或具有特定扩展名的文件进行扫描，可以开启扫描类型中的“启用例外”。
- 趋势科技中小企业安全软件包6.0中反垃圾邮件工具栏支持的操作系统为？
答：支持Windows XP SP2 32 位 、Windows Vista 和 Vista SP1（32 位和 64 位） 。
注：趋势科技反垃圾邮件工具栏支持以下邮件客户端：
- Microsoft Outlook 2000、2002 (XP)、2003 和 2007
- 安装了 Service Pack 2 的 Outlook Express 6.0 （仅在 Windows XP 上）
- Windows Mail （仅在 Windows Vista 上）
- 简述趋势科技中小企业安全软件包6.0中位置感知的功能？
答：通过“位置感知”功能，管理员可根据客户端连接网络的方式控制安全设置。趋势科技中小企业安全软件包 根据企业安全无忧版服务器网关信息自动确定客户端的位置，并控制用户可以访问的 Web 站点。
- 趋势科技中小企业安全软件包6.0 中“安全组树”的功能是？
答：客户端按照其在“安全组”树中所属的组来显示。“安全组树”是表示客户端逻辑组的可扩展列表。
- 趋势科技中小企业安全软件包6.0带防火墙功能吗？
答：小包带软件防火墙功能!
- URL过滤可以自定义添加一些不想让员工登录的网址吗？如果原先买了小包，现在需要扩容是直接买扩容包就可以还是也需要买一个基本包再加扩容包？
答：算上网行为管理，直接买扩容包
- 趋势小包 可以把pc机 xp设为控管中心么，客户是内网环境，不能上外网，装小包怎样升级病毒库
答：xp是可以装控制台，可在趋势官网下载专用升级工具TSUT，按照客户的实际情况，定期做升级管理
- 趋势小包能够进行客户端的一些病毒统计吗 ？
答：小包有报表功能
- 趋势包产品有几种语言呢?
答：目前在中国就是中文和英文
- 5.0的升级6.0 需要换客户端吗?
答：不需要 服务器端需要重新安装，然后系统会自动分发到客户端升级
- 为何小包产品需要注册后方能使用？
答：趋势小包需要通过注册流程取得激活码，在安装软件时输入激活码方可使用。
- 注册流程是怎样的？
答：客户购买了Box产品后，需要填写产品包装中的“客户登记注册回函”，到趋势科技进行注册，取得产品激活码后，方可使用。
注册方式：将“客户登记注册回函”与产品授权书一起传真至：021-63841899。趋势科技将在两个工作日内将产品激活码通过传真或者电子邮件方式寄到“客户登记注册回函”上提供的地址。
- 购买的小包产品如何安装使用？
答：小包产品的包装中，提供了安装指南，可根据指南逐步安装。或可拨打趋势科技售后服务电话：800-820-8839咨询安装方法。手机用户可拨打：400-820-8839
- 在服务期限内用户可享受哪些服务内容：
- 在购买服务期限内，通过互联网免费升级为最新版本
- 通过互联网免费更新防毒组建
- 在趋势科技网站查询详实防毒信息http://www.trendmicro.com.cn
- 自注册日起提供免费的800电话技术支持，直至服务到期。
- 技术服务时间：周一至周五（法定节假日除外）上午9:00-12:00，下午13:30-17:30
- 技术问题在线提交：http://www.trendmicro.com.cn/SR
- 趋势小包目前提供哪几种语言版本：
答：软件中附带简体中文与英文版，如需要繁体中文，可通过以下链接下载：http://www.trendmicro.com/download/zh-tw/product.asp?productid=43
- 如客户原本也使用趋势小包产品，新增部分是否可与原有产品授权合并？
答：可以，请向趋势科技提交授权合并申请（致电021-63848899-680），提交相应文件。流程如下：
1. 如果原产品未曾购买过续约服务，则只需将新增部分的产品授权书传真至021-63841899，趋势科技将会在2个工作日内处理合并流程，并邮寄出新的产品激活码。
2. 如果原产品曾经购买过续约服务，则需要将原产品及新增产品的产品授权书原件同时寄回至趋势科技，在收到邮件后2个工作日内，趋势科技将寄出新的产品激活码。
3. 如果在合并时，原产品与新增产品的服务期有大于1个月的时间差，趋势科技的服务人员将会与客户沟通，用补差价或其他方式将服务期限补齐。
- 产品续约
答：产品服务期限到期，客户可通过以下方式购买升级续约服务：
- 联系原代理商；
- 咨询免费的趋势科技销售热线800-820-8876。
